0120-397-972はアコムからの電話？かかってきた理由や対応方法を紹介！

「0120-397-972という番号からかかってきたけど、知らない番号だから無視していい？」

知らない番号から電話がかかってきても、電話に出なかったり、折り返しかけたりしない人も多いでしょう。

しかし、0120-397-972からの電話は、無視をしてはいけません。

それは、アコムからの電話だからです。

今回は、アコムから電話がかかってくる理由や対応の仕方、もし無視したらどうなるかなど、0120-397-972からの電話について詳しく解説します。

0120-397-972はアコム（ACサービスセンター）からの電話！

0120-397-972からの着信は、アコムからの電話です。

プライバシー尊重のため、アコムとは名乗らずACサービスセンター名義でかかってきます。

まず、アコムから電話がかかってくる理由について説明しましょう。

アコムから電話がかかってきた理由

アコムから電話がかかってくる理由は、おもに7つあります。

申し込みの時の確認	申し込み確認 在籍確認 審査完了のお知らせ
申し込み以外の電話	返済が遅れている 収入証明の再提出を求められる 限度額の増額の勧誘 借り入れの勧誘の電話

おもに、申し込みに関わる確認か、それ以外の電話に分かれます。

ケースごとに詳しく説明しましょう。

申し込みの時のアコムからの電話

申し込みに関して、アコムからの電話がかかるケースは下記の3つ。

申し込み確認・勤務先への在籍確認・審査完了時のお知らせです。

申し込み確認

アコムに申し込みをすると、本人の連絡先に電話があります。

本当に本人からの申し込みなのかどうかを確認するためなので、名前・生年月日・住所などを伝え、本人と確認できれば終了です。

審査では欠かせない項目のひとつであり、本人確認ができないと審査が進まないため、本人確認の電話は必ず出るようにしましょう。

在籍確認

また、申し込みの時に登録した勤務先へ、在籍確認の電話もかかってくる場合があります。

アコムでは、原則電話での在籍確認は行われませんが、場合によっては必要になることも。

その場合でも、必ず事前に申込者に通知され、時間帯等の考慮をしてもらうことができます。

申請内容に虚偽がないことが確認できれば、電話確認は完了です。

プライバシーに配慮し、アコムとは名乗らず、必ず担当者の個人名を名乗ります。

カードローンに関する単語も使わないため、周囲に申し込みが知られてしまうことはありません。

また、男性か女性かなど、できる限りのリクエストに応えてくれるので、配慮をしてほしい場合はコールセンターに相談しましょう。

審査完了のお知らせ

また、審査完了のお知らせで、電話がかかってくることがあります。

この場合の電話は、なんらかの連絡を伴うことがほとんどです。

• 収入証明書など、追加の書類が必要
• 本人希望の限度額を下回る限度額が決定された
• 提出書類に不備があった

といったケースがみられます。

職場など、周囲の人が気になる場合には、折り返しの電話をすると伝えていったん切るのもOKです。

その場合は、折り返しの電話をするのを忘れないようにしましょう。

申し込み時以外のアコムからの電話

申し込みをした時以外でアコムから電話がかかってくるのは、下記のケースが考えられます。

返済が遅れている
収入証明の再提出を求められる
限度額の増額の勧誘
借り入れの勧誘の電話

この4つの理由について詳しく説明しましょう。

返済が遅れている

まず考えられるのは、返済が遅れている場合です。

アコムの返済方法は、

• ネットバンキングでの入金
• アコムATMからの入金
• 提携ATM（セブン銀行ATM）からの入金
• 口座引き落とし（毎月6日）
• アコムの指定する銀行口座への振込

という5種類の返済方法がありますが、期日に入金がない場合や、引き落としができなかった場合に連絡があります。

返済予定日に返済がなかった場合、その翌日から遅延損害金が発生してしまいます。

遅延損害金の発生、顧客としての評価の低下など、返済が遅れることにはデメリットしかありません。

いつ、いくら返済するのかは、アコムのマイページから確認できるので、返済の遅れがないように準備しておきましょう。

収入証明の再提出を求められる

また、収入証明書類の再提出が必要な場合にも電話での連絡があります。

アコムでは、

• 利用限度額が50万円を超えるとき
• 利用限度額と他の貸金業者からの借り入れ額の合計が100万円を超えるとき

の場合に収入証明の提出が必要ですが、提出済の収入証明書類が3年以上経過すると、再提出が必要になります。

下記からいずれか1点を選び、スマホアプリやHPからのアップロード、FAX、もしくは郵送で提出しましょう。

種類	発行年度	詳細
源泉徴収票	最新のもの	勤務先から12月～1月に交付
市民税・県民税額決定通知書	最新のもの	勤務先または市区町村役場から主に5月～6月に交付
所得証明書	最新のもの	市区町村役場（出張所含む）または税務署で交付
確定申告書・青色申告書・収支内訳書	最新のもの	1月から3月に税務署へ提出したもの
給与明細書	直近２ヵ月分	賞与がある場合は、直近１年分の賞与明細書も

収入証明書を提出しない場合、融資が一時的に停止されることもあるため、提出を忘れないようにしましょう。

限度額の増額の勧誘

また、すでにきちんとした返済実績を積んでいる場合には、借入限度額の増額の勧誘で電話がかかってくることがあります。

遅れることなく順調に返済をしてくれる顧客は、アコムにとっても優良顧客となるため、限度額の増額と利息の引き下げを行うことによって優遇するのです。

ただ、増額の勧誘があったからといって、必ずしも増額審査に通るとは限りません。

実際に増額を申し込むと、再審査が行われ、その時点での信用情報や他社からの借り入れ総額によっては、審査に落ちてしまう可能性もあるのです。

特に、総額規制（貸金業者からの借り入れは年収の3分の1までというルール)に関して、他社からの借り入れが大幅に増えていると、以前よりも限度額が下がってしまうということにもなりかねません。

増額の勧誘があっても、自分の借り入れ状況や信用情報についてよく検討してから申し込むことをおすすめします。

借り入れの勧誘の電話

また、アコムから借り入れの勧誘の電話をするケースもあります。

増額の勧誘と同じく、遅れることなく返済をしている優良顧客に対し「利用可能額にまだ空きがあるので利用しませんか」という営業電話をするのです。

ゴールデンウィークやクリスマスの前になると、多くの人の出費が増えるので、借り入れの勧誘電話はかかってきやすくなります。

もちろん、アコムからの勧誘の電話は断ることができます。

しつこいと感じるようであれば、今後の電話勧誘をやめてほしいとはっきり伝えましょう。

アコムが勧誘の電話をする対象は、申し込みの際、情報提供を了承している人ですので、きちんと断ればその後の勧誘の電話はかかってきません。

アコムからの電話への対応方法を紹介！

0120-397-972から電話があっても、アコムからだと気づかず電話に出なかったという場合や、気づいたら着信が残っていた場合、必ず折り返し連絡して、用件がなんだったのか確認しましょう。

ここでは、アコムからの電話があった場合の対応方法を紹介します。

折り返し電話をかける

とにかく、折り返し電話をかけましょう。

ただし、職場などで折り返しの電話をしてしまうと、周りの人に借り入れをしている・していたことがバレてしまうリスクがあります。

自宅などの周囲に人がいない静かな環境で折り返しの電話をかけるのがおすすめですよ。

折り返し電話の切り出し方

折り返し電話をかける場合は、電話をもらったが出られなかったことと、氏名などを伝えましょう。

また、折り返すと自動音声応答システムだったという場合もあるため、その際はガイダンスに従って入力をするだけで手続きが完了します。

何と言って切り出したらいいかわからない人は、下のセリフをそのまま言えば問題ありません。

この後は、アコムのオペレーターの人の指示に従えば大丈夫ですよ。

アコムからの電話は無視しない

アコムからの電話は重要な用件が多いため、無視をしないことが大切です。

しかし、もしアコムからの電話を無視したら、どうなるでしょうか。

無視し続けたらどうなるか解説します。

借入が今後できなくなる可能性も

アコムからの連絡を無視し続けた場合、今後の借り入れができなくなる可能性があります。

アコムをはじめとした消費者金融からみれば、お金の貸し付けは、きちんと返済されるという前提で商売が成り立っているので、返済されず貸し倒れになって損害が出ないよう、事前に審査をして申込者の信用性を確認するのです。

そのため、アコムから電話をしても一向に連絡がつかない場合、顧客としての評価が落ちていきます。

そうなれば、信用性が低いことを理由に、新しく借り入れを申し込んでも、断られてしまうのも仕方のないことといえるでしょう。

一括での返済を求められる

アコムからの返済を延滞し、さらに電話連絡を無視し続けた場合、アコムに一括返済を求められることが考えられます。

最悪のケースとして、アコムが法的手段に出て、裁判を起こされることもありえます。

• 遅延損害金を請求される
• 信用情報に傷がつき、アコムをはじめとした消費者金融、ローンなどの審査に通らなくなる

これらのリスクにとどまらず、最終的には、給与・預貯金など財産を差し押さえられる可能性もあります。

アコムからの電話を無視し続けることに、メリットはひとつもありません。

現在借り入れをしている人は、アコムからの電話にかならず折り返すようにしましょう。

よくある質問

ここまで、アコムからの電話がかかってくる理由や、対処法について紹介しました。

最後に、アコムからの電話についてのよくある質問をまとめました。

アコムからの借入れをしていないのに電話がかかって来ました。なぜですか？

返済期日を守っているなど、アコムにとって優良顧客と判断されれば、限度額の増額や、借り入れの勧誘の電話がかかってくることがあります。

アコムの営業を断る方法はありますか？

限度額の増額や、借り入れについての勧誘は、電話口ではっきりと断ればOKです。

その後の借り入れ等にも影響はありません。

アコムから電話がかかってこなくする方法はありますか？

アコムから電話がかかってこなくしたい場合は、申し込み時に「電話での連絡なし」を選択してください。

すでに申し込みが済んでいる人も「今後、電話での案内はしないでください」と伝えれば、電話がかかってくることはありません。

アコムは、申し込みの際に営業案内について了承した人に対して電話をかけているので、了承の撤回を伝えることで営業電話をかけないようにしてもらうことができます。

まとめ

今回は、0120-397-972から電話がかかってきた場合の対応について紹介しました。

0120-397-972はアコムからの着信です。

借り入れ限度額の増額や、あらたな借り入れの勧誘の場合もありますが、現在返済中の人の場合は、重要事項についての連絡ということもありえます。

その場合、無視をしていると大変なことになってしまう可能性があるので、必ず折り返して用件を確認しましょう。